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亚马逊被曝向用户推荐劣质产品

2019-08-13 08:51:00 来源:电商报 阅读量:6702

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8月13日消息,参议员鲍勃·梅内德斯(Bob Menendez)和理查德•布卢门撒尔(Richard Blumenthal)周一致信亚马逊CEO杰夫-贝佐斯,要求他解释“亚马逊选择”的运作机制,议员认为,亚马逊推荐引擎可能会误导消费者,引诱他们购买“劣质”商品。

亚马逊被曝向用户推荐劣质产品

这封信援引BuzzFeed最近的一篇报道称,“亚马逊选择”所推荐的产品经常被发现质量低劣或有缺陷。越来越多的议员对亚马逊的商业行为表示不满,这一质询即是最新例证。

《电商报》获悉,亚马逊在2015年推出了“亚马逊选择”,根据该公司的说法,创建了一个推荐程序,在选择“高评级、价格合理”的产品旁边放置一个徽章。最近,该计划受到了严格审查,有多份报告对推荐引擎的工作原理以及它为何支持质量较差的产品提出了质疑。

据悉,参议员们要求对亚马逊的选择过程做出“详细解释”,包括用来做出决定的算法,以及员工们在分配区别之前是否真的审阅了每一项。他们还询问亚马逊正在做什么来验证用户评论,这可能会影响哪些产品获得徽章,以及是否涉及供应商回购。

据了解,目前亚马逊没有回应周一的信件,但表示公司在保护推荐机制的公正性方面已投入大量资源。

近期,亚马逊可谓诸事不顺。物流和医药两大行业的巨头都变成了亚马逊的敌人。联邦快递终止了与亚马逊的地面快递合同。与此同时,CVS和沃尔格林被指控不公平地阻止亚马逊旗下的PillPack访问某些处方数据。

此前有报道称,零售业的竞争对手拒绝使用亚马逊的AWS云服务,以避免为其利润最高的业务提供资金。供应商和卖家经常抱怨亚马逊的市场政策,有时甚至威胁要完全停止在其平台上销售。甚至在政治上,亚马逊也与西雅图和纽约的市政官员发生了冲突,政界人士呼吁对其业务进行更严格的监管审查。

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